Ważne
Regulamin sklepu
SZY.TKA · Kotki Bochenki — zasady zamówień, płatności, dostawy i reklamacji. Wszystko w jednym miejscu, ludzkim językiem nagłówków.
Obowiązuje od: 28 lipca 2026
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką SZY.TKA (dalej: „Sklep”), w tym zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
- Sklep jest dostępny pod adresem internetowym wskazanym przez Sprzedawcę. Kanał kontaktu: Instagram @szydelko_rabatka.
- Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
- Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§2. Charakter oferty i produktów
- Oferta Sklepu obejmuje przede wszystkim ręcznie robione wyroby na szydełku (w tym serię Kotki Bochenki oraz inne pluszaki i produkty rzemieślnicze), wykonywane indywidualnie na zamówienie Klienta.
- Każdy produkt jest dziełem ręcznym. Dopuszczalne są naturalne różnice w odcieniu włóczki, fakturze, drobnych proporcjach lub detalu — wynikają one z ręcznej produkcji i nie stanowią wady produktu, o ile produkt zasadniczo odpowiada opisowi zamówienia.
- Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy. Przy produktach personalizowanych efekt końcowy zależy od nadesłanych materiałów (zdjęcie, opis, wybrane kolory) oraz możliwości technicznych wykonania.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy jego wykonanie byłoby niemożliwe, rażąco utrudnione lub sprzeczne z dobrymi obyczajami — z jednoczesnym zwrotem uiszczonej płatności (jeśli została dokonana).
§3. Brak prawa odstąpienia i brak zwrotów
- Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (w tym produkty jednokolorowe, personalizowane, owocowe, breloki oraz warianty MEGA), według parametrów wybranych przez Klienta (kolor, wariant, opis, ewentualnie zdjęcie).
- Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- W związku z powyższym Klient nie ma prawa do zwrotu produktu wyłącznie z powodu zmiany zdania, rezygnacji z zakupu po rozpoczęciu lub zakończeniu produkcji, ani żądania „zwrotu bez podania przyczyny”.
- Postanowienie o braku prawa odstąpienia dotyczy w szczególności konsumentów w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Nie wyłącza to uprawnień z tytułu rękojmi za wady (reklamacja) opisanych w §8.
- Złożenie zamówienia i dokonanie płatności oznacza, że Klient został poinformowany o braku prawa do odstąpienia od umowy w zakresie produktów wykonywanych na zamówienie.
§4. Składanie zamówień
- Zamówienia składa się poprzez stronę Sklepu — bez konieczności zakładania konta.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt i wariant, podaje wymagane dane (w tym e-mail oraz adres dostawy), konfiguruje produkt (np. kolor) oraz — w przypadku personalizacji — może / musi przesłać zdjęcie i opis zgodnie z formularzem.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz link do statusu zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (co najmniej poprzez e-mail / status w Sklepie). Realizacja produkcji co do zasady rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, o ile strony nie ustalą inaczej (np. po akceptacji personalizacji i dopłaty).
- Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych.
§5. Produkty personalizowane i akceptacja
- Przy produktach personalizowanych Klient dostarcza materiały niezbędne do wykonania (w szczególności zdjęcie kota oraz opcjonalny opis).
- Sprzedawca ocenia złożoność na podstawie nadesłanych materiałów. Cena bazowa widoczna w Sklepie może zostać skorygowana (dopłata) — o zmianie Klient jest informowany przed dalszą realizacją.
- Brak odpowiedzi Klienta na propozycję korekty ceny w terminie wskazanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 3 dni robocze, o ile nie uzgodniono inaczej) może skutkować anulowaniem zamówienia i zwrotem uiszczonych środków (jeśli dotyczy).
- Akceptując zamówienie personalizowane, Klient oświadcza, że ma prawo do przesłanych zdjęć oraz że ich użycie na potrzeby wykonania produktu nie narusza praw osób trzecich.
§6. Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i mają charakter brutto, o ile z opisu lub przepisów nie wynika inaczej.
- Dostępne formy płatności: przelew na rachunek bankowy oraz BLIK na telefon — według danych wskazanych po złożeniu zamówienia (strona statusu oraz e-mail).
- Za dzień zapłaty uważa się dzień zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia BLIK przez Sprzedawcę.
- W tytule przelewu / notatce BLIK Klient powinien podać numer zamówienia, aby umożliwić szybką identyfikację wpłaty.
- Termin realizacji zależy od kolejki zamówień, dostępności materiałów oraz stopnia personalizacji. Orientacyjny termin może być podany w korespondencji; nie stanowi sztywnego zobowiązania, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie (e-mail).
§7. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski na adres wskazany w zamówieniu, zgodnie z wybraną opcją wysyłki.
- Opcje wysyłki mogą obejmować m.in.:
- Kurier — opłacany w ramach zamówienia według ceny w Sklepie;
- Własna etykieta InPost — Klient we własnym zakresie kupuje i opłaca etykietę (np. przez InPost Szybkie Nadania) oraz nadaje paczkę (Paczkomat lub zgodnie z regułami InPost).
- Przy opcji własnej etykiety odpowiedzialność za prawidłowe nadanie, opłacenie etykiety i przekazanie danych nadania spoczywa na Kliencie. Sprzedawca informuje o gotowości paczki w statusie zamówienia i/lub e-mailu.
- Ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.
§8. Reklamacje (wady produktu)
- Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym — w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w szczególności poprzez kontakt na Instagramie @szydelko_rabatka, podając numer zamówienia, opis wady oraz — w miarę możliwości — zdjęcia.
- Za wadę nie uznaje się naturalnych cech ręcznej robótki, o których mowa w §2, ani efektu wynikającego z ograniczeń personalizacji przy poprawnym wykonaniu zgodnym z nadesłanymi wytycznymi.
- Reklamacja nie jest tożsama ze zwrotem „bez podania przyczyny” — zwroty takie nie przysługują (§3).
§9. Dane osobowe (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot prowadzący Sklep pod marką SZY.TKA (kontakt: Instagram @szydelko_rabatka).
- Jakie dane przetwarzamy w związku z zamówieniem:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon — jeśli podany);
- dane adresowe do wysyłki;
- treść zamówienia (produkty, warianty, kolory, uwagi);
- zdjęcia i opisy przesłane w celu personalizacji (jeśli dotyczy);
- dane o płatności w zakresie niezbędnym do weryfikacji wpłaty (np. kwota, tytuł, data — bez przechowywania pełnych danych kart płatniczych, których Sklep nie obsługuje w systemie online);
- dane techniczne niezbędne do działania strony (np. identyfikator koszyka w przeglądarce).
- Cele przetwarzania: przyjęcie i realizacja zamówienia, kontakt w sprawie personalizacji i płatności, wysyłka, obsługa reklamacji, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz obowiązki rachunkowe / podatkowe, jeśli mają zastosowanie.
- Podstawy prawne (art. 6 RODO): wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b), prawnie uzasadniony interes administratora — m.in. obsługa roszczeń i bezpieczeństwo (art. 6 ust. 1 lit. f), oraz obowiązek prawny — jeśli dotyczy (art. 6 ust. 1 lit. c).
- Okres przechowywania: dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przepisami rachunkowymi/podatkowymi (jeśli mają zastosowanie). Zdjęcia do personalizacji przechowujemy na czas produkcji i ewentualnej reklamacji; nie wykorzystujemy ich do marketingu bez odrębnej zgody.
- Odbiorcy danych: dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację (np. dostawca hostingu / poczty e-mail, operatorzy logistyczni / kurierzy, operator InPost przy wysyłce) — wyłącznie w zakresie niezbędnym.
- Nie sprzedajemy danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych.
- Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia (w granicach prawa), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu — w przypadkach przewidzianych RODO, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
- Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Brak ich podania uniemożliwia zawarcie / wykonanie umowy.
§10. Własność intelektualna
- Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, oznaczenia marki SZY.TKA / Kotki Bochenki) podlegają ochronie prawnej.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów.
§11. Odpowiedzialność
- Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony (przerwy techniczne, awarie, siła wyższa).
- W najszerszym zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane zamówienie.
- Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących konsumentów.
§12. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana oferty, bezpieczeństwo). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
- Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie pod adresem /regulamin.
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów prawa, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do sądu właściwego według przepisów o właściwości.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacji, platformy ODR UE — jeśli ma zastosowanie).
§13. Kontakt
Kontakt przez Instagram: instagram.com/szydelko_rabatka
Niniejszy dokument stanowi regulamin sklepu internetowego. Nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. W razie wątpliwości dotyczących obowiązków przedsiębiorcy zaleca się konsultację z prawnikiem.