Regulamin sklepu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką SZY.TKA (dalej: „Sklep”), w tym zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
2. Sklep jest dostępny pod adresem internetowym wskazanym przez Sprzedawcę. Kanał kontaktu: Instagram @szydelko_rabatka.
3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

1. Oferta Sklepu obejmuje przede wszystkim ręcznie robione wyroby na szydełku (w tym serię Kotki Bochenki oraz inne pluszaki i produkty rzemieślnicze). Oferta dzieli się na dwie grupy:
   • produkty na zamówienie — wykonywane indywidualnie po złożeniu zamówienia, według parametrów wybranych przez Klienta (w tym produkty personalizowane na podstawie zdjęcia);
   • produkty gotowe od ręki (zakładka „Gotowe od ręki”) — pojedyncze, już wykonane sztuki, sprzedawane dokładnie takie, jak na zdjęciu.
2. Każdy produkt jest dziełem ręcznym. Dopuszczalne są naturalne różnice w odcieniu włóczki, fakturze, drobnych proporcjach lub detalu — wynikają one z ręcznej produkcji i nie stanowią wady produktu, o ile produkt zasadniczo odpowiada opisowi zamówienia.
3. Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy. Przy produktach personalizowanych efekt końcowy zależy od nadesłanych materiałów (zdjęcie, opis, wybrane kolory) oraz możliwości technicznych wykonania.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy jego wykonanie byłoby niemożliwe, rażąco utrudnione lub sprzeczne z dobrymi obyczajami — z jednoczesnym zwrotem uiszczonej płatności (jeśli została dokonana).

A. Produkty na zamówienie — bez prawa odstąpienia

1. Produkty na zamówienie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (w tym produkty jednokolorowe, personalizowane, owocowe, breloki oraz warianty MEGA), według parametrów wybranych przez Klienta (kolor, wariant, opis, ewentualnie zdjęcie).
2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W związku z powyższym Klient nie ma prawa do zwrotu produktu wyłącznie z powodu zmiany zdania, rezygnacji z zakupu po rozpoczęciu lub zakończeniu produkcji, ani żądania „zwrotu bez podania przyczyny”.
4. Postanowienie o braku prawa odstąpienia dotyczy w szczególności konsumentów w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Nie wyłącza to uprawnień z tytułu rękojmi za wady (reklamacja) opisanych w §8.
5. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności oznacza, że Klient został poinformowany o braku prawa do odstąpienia od umowy w zakresie produktów wykonywanych na zamówienie.

B. Produkty gotowe od ręki — 14 dni na odstąpienie

1. Produkty z zakładki „Gotowe od ręki” nie są wykonywane według specyfikacji Klienta, dlatego konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość na Instagramie) z numerem zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Klient odsyła produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Sprzedawca zwraca cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, z której skorzystał Klient — przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu.
4. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty z obu grup, prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów gotowych od ręki.

1. Zamówienia składa się poprzez stronę Sklepu — bez konieczności zakładania konta.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt i wariant, podaje wymagane dane (w tym e-mail oraz adres dostawy), konfiguruje produkt (np. kolor) oraz — w przypadku personalizacji — może / musi przesłać zdjęcie i opis zgodnie z formularzem.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz link do statusu zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany e-mailem i w statusie zamówienia — wraz z danymi do płatności. Realizacja produkcji co do zasady rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, o ile strony nie ustalą inaczej (np. po akceptacji personalizacji i dopłaty).
5. Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych.

1. Przy produktach personalizowanych Klient dostarcza materiały niezbędne do wykonania (w szczególności zdjęcie kota oraz opcjonalny opis).
2. Sprzedawca ocenia złożoność na podstawie nadesłanych materiałów. Cena bazowa widoczna w Sklepie może zostać skorygowana (dopłata) — o zmianie Klient jest informowany przed płatnością i rozpoczęciem realizacji.
3. Brak odpowiedzi Klienta na propozycję korekty ceny w terminie wskazanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 3 dni robocze, o ile nie uzgodniono inaczej) może skutkować anulowaniem zamówienia i zwrotem uiszczonych środków (jeśli dotyczy).
4. Akceptując zamówienie personalizowane, Klient oświadcza, że ma prawo do przesłanych zdjęć oraz że ich użycie na potrzeby wykonania produktu nie narusza praw osób trzecich.

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i mają charakter brutto, o ile z opisu lub przepisów nie wynika inaczej.
2. Dostępne formy płatności: przelew na rachunek bankowy oraz BLIK na telefon — według danych wskazanych po zaakceptowaniu zamówienia przez Sprzedawcę (strona statusu oraz e-mail).
3. Za dzień zapłaty uważa się dzień zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia BLIK przez Sprzedawcę.
4. W tytule przelewu / notatce BLIK Klient powinien podać numer zamówienia, aby umożliwić szybką identyfikację wpłaty.
5. Termin realizacji zależy od kolejki zamówień, dostępności materiałów oraz stopnia personalizacji. Orientacyjny termin może być podany w korespondencji; nie stanowi sztywnego zobowiązania, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie (e-mail).

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski na adres wskazany w zamówieniu, zgodnie z wybraną opcją wysyłki.
2. Opcje wysyłki mogą obejmować m.in.:
   • Kurier — opłacany w ramach zamówienia według ceny w Sklepie;
   • Własna etykieta InPost — Klient we własnym zakresie kupuje i opłaca etykietę (np. przez InPost Szybkie Nadania) i przesyła ją na stronie statusu zamówienia, a Sprzedawca nadaje paczkę z tą etykietą.
3. Przy opcji własnej etykiety odpowiedzialność za poprawność danych na etykiecie (w tym adresu lub Paczkomatu odbiorcy) oraz jej opłacenie spoczywa na Kliencie. Sprzedawca informuje o gotowości paczki w statusie zamówienia i/lub e-mailu.
4. Ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.

1. Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym — w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w szczególności poprzez kontakt na Instagramie @szydelko_rabatka, podając numer zamówienia, opis wady oraz — w miarę możliwości — zdjęcia.
3. Za wadę nie uznaje się naturalnych cech produktów tworzonych ręcznie, o których mowa w §2, ani efektu wynikającego z ograniczeń personalizacji przy poprawnym wykonaniu zgodnym z nadesłanymi wytycznymi.
4. Reklamacja nie jest tożsama ze zwrotem „bez podania przyczyny” — taki zwrot przysługuje wyłącznie dla produktów gotowych od ręki (§3 B).

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot prowadzący Sklep pod marką SZY.TKA (kontakt: Instagram @szydelko_rabatka).
2. Jakie dane przetwarzamy w związku z zamówieniem:
   • dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon — jeśli podany);
   • dane adresowe do wysyłki;
   • treść zamówienia (produkty, warianty, kolory, uwagi);
   • zdjęcia i opisy przesłane w celu personalizacji (jeśli dotyczy);
   • dane o płatności w zakresie niezbędnym do weryfikacji wpłaty (np. kwota, tytuł, data — bez przechowywania pełnych danych kart płatniczych, których Sklep nie obsługuje w systemie online);
   • dane techniczne niezbędne do działania strony (np. identyfikator koszyka w przeglądarce).
3. Cele przetwarzania: przyjęcie i realizacja zamówienia, kontakt w sprawie personalizacji i płatności, wysyłka, obsługa reklamacji, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz obowiązki rachunkowe / podatkowe, jeśli mają zastosowanie.
4. Podstawy prawne (art. 6 RODO): wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b), prawnie uzasadniony interes administratora — m.in. obsługa roszczeń i bezpieczeństwo (art. 6 ust. 1 lit. f), oraz obowiązek prawny — jeśli dotyczy (art. 6 ust. 1 lit. c).
5. Okres przechowywania: dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przepisami rachunkowymi/podatkowymi (jeśli mają zastosowanie). Zdjęcia do personalizacji przechowujemy na czas produkcji i ewentualnej reklamacji; nie wykorzystujemy ich do marketingu bez odrębnej zgody.
6. Odbiorcy danych: dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację (np. dostawca hostingu / poczty e-mail, operatorzy logistyczni / kurierzy, operator InPost przy wysyłce) — wyłącznie w zakresie niezbędnym.
7. Nie sprzedajemy danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych.
8. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia (w granicach prawa), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu — w przypadkach przewidzianych RODO, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
9. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Brak ich podania uniemożliwia zawarcie / wykonanie umowy.

1. Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, oznaczenia marki SZY.TKA / Kotki Bochenki) podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów.

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony (przerwy techniczne, awarie, siła wyższa).
2. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane zamówienie.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących konsumentów.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana oferty, bezpieczeństwo). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
2. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie pod adresem /regulamin.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów prawa, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do sądu właściwego według przepisów o właściwości.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacji, platformy ODR UE — jeśli ma zastosowanie).

Kontakt przez Instagram: instagram.com/szydelko_rabatka

Niniejszy dokument stanowi regulamin sklepu internetowego.